Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 69vn01

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
69vn01 Quy định và điều khoản khi dùng 69vn01
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, hoặc cần giải thích thêm trước khi xác nhận tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin — chúng tôi ưu tiên phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản trong khung thời gian ngắn nhất có thể.

Live Chat Hỏi trực tiếp về điều khoản qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định tài khoản hoặc xác minh ví qua email để được giải đáp bằng văn bản
Kênh nhắn tin Nhắn tin qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng để hỏi về thay đổi điều khoản hoặc trạng thái tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mô tả rõ cách dữ liệu của bạn được lưu trữ, ai có quyền truy cập và bạn có thể yêu cầu thay đổi gì. Mọi thắc mắc về quyền truy cập dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về điện thoại — nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 69vn01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện bằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong kênh hỗ trợ nội bộ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định hiện hành trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại trường hợp của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.